■料金について
宿泊料金はいくらですか？
シーズン、曜日、1室当たりの人数、お部屋タイプによって料金がきまります。詳しくは、お問い合わせください。
子どもの料金は？
どうなっていますか。
小学生は大人の宿泊料金の70％です。
料理は大人の料理に準じた量を少なくした料理です。
3才から6才までは大人の料金の50％です。
お食事はお子様ランチです。
5歳の子どもですが、食事はいらないのですが、料金はかかりますか？
3才〜6才までで食事不要の場合は、施設使用料3150円（布団なし、浴衣のみ）を頂戴いたします。お布団をご希望の場合、他に3150円かかります2才以下のお客様は無料です。
キャンセル料は
いつからかかりますか？
宿泊日より3日前で宿泊料金の20％
2日〜前日で30％
当日50％
連絡のない場合100％頂戴いたします。
■館内施設について
お風呂だけの利用はできますか？
申し訳ございません。日帰り入浴のプランはございません。
露天風呂付き客室はありますか。又は貸切風呂などはありますか？
1室のみとなります。そのほかの客室はユニットバスでございます。貸切風呂はございません。
館内に昼食を食べるところはありますか？
当館では昼食プランをご用意しております。宿泊なされないお客様でも、ご予約いただければ15名様以上からご利用になれます。
客室のお風呂は温泉ですか？
温泉ではございません。大浴場のみ温泉となります。
お部屋から富士山は見えますか？
はい、全室ご覧いただけます。
ベッドの客室はありますか？
和洋室のお部屋でしたら4室ご用意がございます。
■お食事について
お料理は、宿泊料金によって違うのですか？
料金によって料理内容はかわります。その他シーズンによってもかわります。
年寄りがいてたくさん食べられないのですが…
品数を減らして、量より質という形で対応しておりますので事前にお申し付けください。
食事場所はどこですか？
2名〜4名様までは、お部屋食。5名様以上は、個室会食場となります。朝食は、レストランにてバイキングとなります。
食べられない物があるのですが？
ご相談させて頂きます。事前にご連絡いただけると対応もスムーズになります。
■その他
チェクイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックイン15：00、チェックアウト10：00でございます。
送迎はありますか？
はい、ございます。
迎えは14:30より河口湖駅にお着きになりましたらご連絡頂ければお迎えに参ります。
送りは8：00より10：15まで30分おきにお送りしております。詳しくは当日フロントにておたずね下さい。
荷物を預けて観光したいのですが…
駅に観光案内所がございますので、そちらにご予約のお名前と宿泊施設をつたえて頂ければ当館で取りに伺います。
車椅子はありますか？
2台用意がございます。
駐車場はありますか？
約50台駐車スペースがございます。
ペットは一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。ペットの同伴はお断りしております 近くのペットホテルを紹介いたします。
